对于很多车主而言,在用车的过程中肯定有过类似的经历:车辆保修期内,如果不去4S店做保养维修,一旦车辆出现问题,将无法享受应有的质保权利,因此不少车主不得不忍受着4S店高昂的保养和维修价格。 不过从2015年1月1日起,这样固有的垄断模式有望被打破。上周,交通运输部、改革委等10部门联合印发了《关于促进汽车维修业转型升级、提升服务质量的指导意见》,要求主机厂公开汽车维修技术信息并实现原厂配件可以自由流通,任何维修企业不得以汽车在“三包”期限内选择非授权维修单位维修而拒绝服务。 如此大刀阔斧的改革,一方面有利于破除各主机厂对于汽车零部件的垄断地位,另一方面也让车主有了更多的选择余地,保障消费者的汽车保修权利。 买零配件和修车不再是4S店专属产品 在这次公布的政策中,最大的亮点就是对于汽车零配件垄断地位的挑战。政策中鼓励原厂配件生产企业向汽车后市场提供原厂件和有自主
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优惠政策)标的独立售后配件;允许授权配件经销企业、授权维修企业转售原厂配件。也就是说,今后消费者可以在汽修市场买到原厂配件,而不是副厂件。 除了在4S店和相关的授权单位能够买到原厂的汽车零配件外,这次对于网上零部件销售这一领域给予了明确态度,未来消费者通过淘宝等网络平台购买原厂零部件也会成为一种渠道。这也意味着今后消费者车辆维修的成本也将大大降低。 正是因为有了这些铺垫,从明年初开始,车主修车可以不去4S店了,在汽修市场甚至通过网络就可以买到原厂配件。到明年底,所有国产及进口车型的维修技术信息全部公开后,就能彻底破除维修配件渠道垄断。 当然,对于车主担心车辆处于质保期内不在4S店做保养维修,最后会不会拒保的问题,政策中的条款也给与了明确的规定:授权维修企业不得以汽车在“三包”期限内选择非授权维修服务为理由拒绝提供维修服务,这表示车主可以自由选择正规的车辆维修单位。 业内人士认为,新规定将在一定程度上打破了汽车生产企业所授权4S店在新车保修期间滥用汽车保修条款、侵害消费者权益的惯用做法,充分保障了汽车消费者的维修选择权和汽车保修权利。 不公开维修信息新车将退市 在国外成熟汽车的销售拆分中,配件及整车制造环节占比可以达到60%,零售商占到7%左右,汽车服务占到33%。这就意味着品牌化、连锁化快修服务将成为市场参与的主体。目前,在国内市场,还是以4S店为主的维修模式。 在这次《意见》中,“建立实施汽车维修技术信息公开制度”将被写入其中。要求自2015年1月1日起,汽车生产企业要在新车上市时,以可用的信息形式、便利的信息途径、合理的信息价格,无歧视、无延迟地向授权维修企业和独立经营者公开汽车维修技术资料。